Le campagne di fidelizzazione vengono ormai utilizzate dalla maggior parte delle aziende per superare i competitor e per aumentare l’engagement dei clienti.
Oggi che il 70% delle persone preferisce acquistare online, molti brand hanno adottato dei programmi di fidelizzazione digitali, con notevoli vantaggi di velocità e praticità nella gestione, ma anche alcuni svantaggi.
Infatti queste soluzioni, essendo online, sono esposte a rischi di violazione che possono trasformare il guadagno del loyalty program in un ostacolo. Gli scenari possibili sono:
- Sottrazione di punti bonus
- Creazioni di molteplici account per usufruire all’infinito del welcome gift
Per difendersi da attacchi di questo tipo, le aziende devono implementare delle misure di sicurezza che:
- Identifichino i dispositivi e da quanti utenti è utilizzato
- Individuino gli account fake
- Siano in grado di impostare diversi livelli di autenticazione per i casi sospetti
Immagine Freepick – it.freepik.com
Fonte – www.securityinfo.it